Technischer Dienst
Seit 2011 sind wir von RAD Torque Systems in Kanada autorisiert, RAD Drehmomentschrauber zu warten.
Im Laufe der Jahre haben sich unsere Geräte und unser Team weiter professionalisiert und mit der Eröffnung unseres neuen Firmengebäudes in Soest im Jahr 2023 verfügen wir über ein wirklich hochmodernes Zentrum für Wartung, Reparatur und Kalibrierung.
Autorisierte Reparatur- und Kalibrierungsabteilung
Unsere Dienstleistungen umfassen unter anderem werksgeprüfte Kalibrierungen, Revisionen von Kraftverstärker-Drehmomentschraubern, elektronische Reparaturen und die Bearbeitung von Garantiefällen im Namen von RAD. Alle RAD Drehmomentschrauber werden von geschulten Technikern mit Original-RAD-Ersatzteilen repariert und haben eine Reparaturgarantie von 3 Monaten.
Unsere Techniker verfügen über Spezialwerkzeug, um Kraftverstärker und elektronische Testgeräte zu öffnen, um eine schnelle und professionelle Reparatur zu ermöglichen. Da wir die Distribution von RAD Drehmomentschraubern und Ersatzteilen für ganz Europa übernehmen, verfügen wir über einen großen Lagerbestand an Ersatzteilen, damit Wartung und Reparaturen schnell durchgeführt werden können.
Kalibrierung von Kraftverstärkern bis 24.400 Nm
Alle RAD-Kalibrierungen werden nach Werksnormen auf unseren Kalibrierbänken in unserem klimatisierten Kalibrierraum durchgeführt. Wir verwenden die neueste Messtechnologie, um Anwendungen und Bedingungen “im Feld” zu simulieren. In einigen Fällen verwenden wir die Schrauben des Kunden, um Schrauber zu kalibrieren, um die höchstmögliche Genauigkeit zu erzielen.
Kalibrierungsgeräte
Alle unsere Kalibrierungsgeräte werden jährlich auf “Gewicht und Balken”-Systemen im ISO 17025-zertifizierten Kalibrierlabor des Werks in Kanada kalibriert. Darüber hinaus kontrollieren wir unsere Kalibrierungsgeräte intern wöchentlich. Wir können Kalibrierungen von 30 bis 24.400 Nm durchführen.
Wir kalibrieren keine hydraulischen schrauber oder Manometer.
Handmomentschlüssel nach ISO 6789
In unserem Kalibrierraum kalibrieren wir auch Handmomentschlüssel nach der ISO 6789-Norm. Auf unserer zertifizierten Kalibrierbank können wir verschiedene Marken und Typen von Handmomentschlüsseln kalibrieren und verifizieren. Selbstverständlich können wir alle TrackWrench®-Modelle reparieren oder ein neues liefern, um einen nicht reparierbaren Drehmomentschlüssel zu ersetzen.
Zertifizierung elektrischer Geräte nach NEN 3140
Nach der europäischen Norm NEN 3140 muss jedes elektrische Werkzeug, das in einem professionellen Umfeld verwendet wird, jährlich auf elektrische Sicherheit überprüft werden. Bei Radial bieten wir NEN 3140-Zertifizierungen für alle Werkzeuge an, die wir reparieren und kalibrieren.
OutSmart - Online-Service-Tracker
Unsere Serviceabteilung arbeitet papierlos. Reparatur- oder Kalibrierungsanfragen können vom Kunden online in Outsmart eingegeben werden. Sobald Sie Ihre Reparaturauftrag eingegeben haben, können Sie den Status verfolgen, während dieser durch unseren Reparaturprozess fortschreitet. Jede Reparatur wird digital gespeichert, einschließlich Fotos, und es wird dem Kunden automatisch eine Schätzung der Reparaturkosten übermittelt. Jede Drehmomentschrauber hat eine eigene digitale Servicehistorie, einschließlich der zugehörigen Zertifikate.
Feedback-Formular
Wir sind bestrebt, unsere Serviceabteilung ständig zu verbessern. Daher bitten wir Sie, uns Ihr Feedback über dieses Formular mitzuteilen.
Antragsformular für die Garantie
Füllen Sie das folgende Formular aus, um eine Garantieanfrage zu stellen. Wir werden uns schnell und sorgfältig darum kümmern.