Service technique
Centre de service agréé
- Officiellement désigné par RAD Torque Systems pour l’entretien, la réparation et l’étalonnage des clés dynamométriques RAD.
- Laboratoire d’étalonnage certifié et approuvé.
- Techniciens formés en usine.
- Accès exclusif aux pièces détachées et outils de réparation RAD d’origine.
Depuis 2011, nous sommes autorisés par le fabricant canadien RAD Torque Systems à entretenir et calibrer officiellement les clés dynamométriques RAD.
Au fil des ans, notre matériel et notre équipe se sont encore perfectionnés, et avec l’ouverture en 2023 de notre nouveau site à Soest, nous disposons désormais d’un véritable laboratoire de maintenance, de réparation et d’étalonnage ultramoderne.
Reparatie- & kalibratieafdeling
Nos services comprennent notamment des calibrations approuvées par l’usine, la révision des clés dynamométriques à multiplicateur, les réparations électroniques et le traitement des cas de garantie au nom de RAD. Toutes les clés dynamométriques RAD sont réparées par des techniciens qualifiés avec des pièces de rechange d’origine RAD et ont une garantie de réparation de 3 mois.
Nos techniciens disposent d’outils spéciaux pour ouvrir les multiplicateurs et l’équipement de test électronique afin de permettre une réparation rapide et professionnelle. Étant donné que nous distribuons les clés dynamométriques et les pièces de rechange RAD pour toute l’Europe, nous disposons d’un stock important de pièces de rechange afin que l’entretien et les réparations puissent être effectués rapidement.
Calibration des multiplicateurs jusqu'à 24 400 Nm
Toutes les calibrations RAD sont effectuées selon les normes d’usine sur nos bancs de calibration dans notre salle de calibration climatisée. Nous utilisons les dernières technologies de mesure pour simuler les applications et conditions “sur le terrain”. Dans certains cas, nous utilisons les boulons du client pour calibrer les clés afin d’obtenir la plus grande précision possible.
Équipement de calibration
Tout notre équipement de calibration est calibré chaque année sur des systèmes “Poids et poutre” dans le laboratoire de calibration certifié ISO 17025 de l’usine au Canada. De plus, nous vérifions notre équipement de calibration interne chaque semaine. Nous pouvons effectuer des calibrations de 30 à 24 400 Nm.
Nous ne calibrons pas les clés hydrauliques ni les manomètres.
Clés dynamométriques manuelles ISO 6789
Dans notre salle de calibration, nous calibrons également les clés dynamométriques manuelles selon la norme ISO 6789. Sur notre banc de calibration certifié, nous pouvons calibrer et vérifier différentes marques et types de clés dynamométriques. Bien entendu, nous pouvons réparer tous les modèles TrackWrench® ou en fournir un nouveau pour remplacer une clé dynamométrique qui ne peut pas être réparée.
Certification des appareils électriques NEN 3140
Selon la norme européenne NEN 3140, tout outil électrique utilisé dans un environnement professionnel doit être contrôlé chaque année pour sa sécurité électrique. Chez Radial, nous fournissons des certifications NEN 3140 pour tout outil que nous réparons et calibrons.
OutSmart - Suivi des services en ligne
Notre service après-vente fonctionne sans papier. Les demandes de réparation ou de calibration peuvent être saisies en ligne par le client dans Outsmart. Une fois votre commande de réparation saisie, vous pouvez suivre son statut pendant qu’elle progresse dans notre processus de réparation. Chaque réparation est enregistrée numériquement, y compris des photos, et une estimation des coûts de réparation est automatiquement envoyée au client. Chaque clé dynamométrique a sa propre histoire de service numérique, y compris les certificats associés.
Formulaire de feedback
Nous nous efforçons d’améliorer en permanence notre service après-vente. C’est pourquoi nous vous demandons de nous faire part de vos commentaires par le biais de ce formulaire.
Formulaire de demande de garantie
Complétez le formulaire ci-dessous pour introduire une demande de garantie. Nous nous en occuperons rapidement et soigneusement.