Condiciones del servicio
Condiciones del servicioRadial Torque Tools B.V.
1. Obligación de registro a través de OutSmart
a. Las solicitudes de servicio deben registrarse preferiblemente a través del sistema OutSmart.
b. Las solicitudes registradas mediante OutSmart tienen prioridad en la planificación.
c. Si no se ha realizado el registro a través de OutSmart, Radial Torque Tools B.V. no puede garantizar la planificación ni la disponibilidad de las piezas y medios necesarios.
d. Al entregar una llave dinamométrica al departamento de servicio, independientemente del método de entrega o registro, el cliente acepta incondicionalmente estas condiciones de servicio.
2. Oferta y plazos de respuesta
a. Una oferta emitida por Radial Torque Tools B.V. es válida durante un máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de emisión.
b. Si dentro de este plazo no se recibe una confirmación escrita/orden de compra del cliente, la oferta quedará automáticamente anulada y las piezas reservadas se pondrán a disposición de otros clientes.
c. Si para el procesamiento de facturas se requiere generalmente un número de pedido, se solicita al cliente que lo proporcione dentro de los diez (10) días laborables posteriores a la solicitud. Si el número de pedido no se recibe dentro de este período, la factura se emitirá al cliente sin número de pedido.
d. La oferta constituye únicamente una estimación de costes no vinculante. Los costes finales pueden diferir de la oferta proporcionada. Radial Torque Tools B.V. informará al cliente lo antes posible sobre desviaciones sustanciales.
e. Los plazos indicados son meramente orientativos y dependen, entre otros factores, de la disponibilidad de piezas, la carga de trabajo del departamento de servicio y factores externos.
f. Si durante la inspección se determina que los costes totales de reparación no superarán los ochocientos euros (800 €) sin IVA, Radial Torque Tools B.V. está autorizada a realizar la reparación sin la aprobación previa del cliente. En tales casos, el cliente será informado tras la finalización de los trabajos y se le solicitará que proporcione un número de pedido.
g. Todos los costes de envío, importación y cualquier seguro para la entrega y devolución de herramientas correrán siempre a cargo del cliente, salvo acuerdo escrito en contrario.
3. Entrega de herramientas
a. Al enviar una llave dinamométrica para inspección, calibración o reparación, el brazo de reacción correspondiente debe incluirse siempre, independientemente de si se trata de un caso de garantía.
b. No deben incluirse accesorios u otros componentes, salvo acuerdo previo en contrario.
4. Condiciones de garantía y responsabilidad
a. Las llaves dinamométricas reparadas están cubiertas por una garantía de tres (3) meses después de la reparación. Durante este período, las piezas defectuosas serán sustituidas gratuitamente y la llave dinamométrica será restablecida a condiciones de funcionamiento, incluyendo un certificado de calibración, siempre que la llave dinamométrica y el/los brazo(s) de reacción utilizados sean devueltos a cargo del cliente.
b. Si falta el brazo de reacción en la devolución, no se podrá tramitar ninguna reclamación de garantía.
c. Los clientes y distribuidores que abran o modifiquen llaves dinamométricas sin haber seguido previamente una formación organizada por Radial Torque Tools B.V. en Soest perderán irrevocablemente su derecho a garantía.
d. Radial Torque Tools B.V. no será responsable de defectos, daños o daños consecuenciales derivados de modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas por terceros.
e. La garantía solo se concede para defectos derivados del uso normal y conforme a las instrucciones proporcionadas por Radial Torque Tools B.V.
5. Devolución y almacenamiento
a. Si el cliente decide no continuar con los trabajos, la llave dinamométrica será devuelta en su estado actual, desmontada si corresponde.
b. Radial Torque Tools B.V. no está obligada a restaurar la llave dinamométrica a su estado original si los trabajos son rechazados.
c. Si el cliente no recoge o no solicita el envío de la llave dinamométrica dentro de cuatro (4) semanas tras la notificación de finalización, Radial Torque Tools B.V. tendrá derecho a cobrar costes de almacenamiento de € 15,- por día laborable.
d. Si el cliente no recoge la llave dinamométrica dentro de seis (6) meses tras la notificación de finalización de los trabajos y, tras un recordatorio escrito adicional con un plazo de treinta (30) días, sigue en incumplimiento, Radial Torque Tools B.V. tendrá derecho a vender el producto o, si la venta no es razonablemente posible o rentable, a proceder a su destrucción. Cualquier ingreso de la venta, tras deducir costes razonables de almacenamiento, administración y venta, corresponderá al cliente. En ese caso, el cliente no podrá reclamar ninguna compensación adicional.
6. Desviaciones
a. Radial Torque Tools B.V. se reserva el derecho de desviarse por escrito de estas condiciones en casos especiales, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
7. Aplicabilidad de las Condiciones Generales
a. A todas las órdenes de servicio también se aplican las Condiciones Generales de Radial Torque Tools B.V.
b. En caso de conflicto entre estas condiciones de servicio y las Condiciones Generales, prevalecerán las disposiciones de estas condiciones de servicio.
8. Condiciones de facturación y pago
a. Si para el procesamiento de facturas se requiere generalmente un número de pedido, se solicita al cliente que lo proporcione dentro de los diez (10) días laborables posteriores a la solicitud. Si el número de pedido no se recibe dentro de este período, la factura se emitirá al cliente sin número de pedido.
b. Todas las facturas deben pagarse dentro del plazo indicado en la factura, salvo acuerdo escrito en contrario.
Marzo 2026