Servizio Tecnico
Dal 2011 siamo autorizzati da RAD Torque Systems in Canada per la manutenzione delle chiavi dinamometriche RAD.
Nel corso degli anni, le nostre attrezzature e il nostro team si sono ulteriormente professionalizzati e, con l’apertura della nostra nuova sede a Soest nel 2023, disponiamo di un vero e proprio centro di manutenzione, riparazione e calibrazione all’avanguardia.
Servizio di riparazione e calibrazione autorizzato
I nostri servizi includono, tra l’altro, calibrazioni approvate dalla fabbrica, revisioni di chiavi dinamometriche a moltiplicatore, riparazioni elettroniche e l’elaborazione di casi di garanzia per conto di RAD. Tutte le chiavi dinamometriche RAD vengono riparate da tecnici qualificati con ricambi originali RAD e hanno una garanzia di riparazione di 3 mesi.
I nostri tecnici dispongono di strumenti speciali per aprire moltiplicatori e apparecchiature di prova elettroniche per consentire una riparazione rapida e professionale. Poiché distribuiamo chiavi dinamometriche RAD e ricambi in tutta Europa, disponiamo di un’ampia scorta di ricambi in modo che la manutenzione e le riparazioni possano essere eseguite rapidamente.
Taratura dei moltiplicatori fino a 24.400 Nm
Tutte le calibrazioni RAD vengono eseguite secondo gli standard di fabbrica sui nostri banchi di calibrazione nella nostra sala di calibrazione climatizzata. Utilizziamo le più recenti tecnologie di misurazione per simulare le applicazioni e le condizioni “sul campo”. In alcuni casi, utilizziamo le viti del cliente per calibrare le chiavi per ottenere la massima precisione.
Attrezzatura di calibrazione
Tutta la nostra attrezzatura di calibrazione viene calibrata annualmente su sistemi “Peso e bilanciere” nel laboratorio di calibrazione certificato ISO 17025 della fabbrica in Canada. Inoltre, controlliamo internamente la nostra attrezzatura di calibrazione settimanalmente. Possiamo eseguire calibrazioni da 30 a 24.400 Nm.
Non calibriamo chiavi idrauliche o manometri.
Chiavi dinamometriche manuali ISO 6789
Nella nostra sala di calibrazione, calibriamo anche chiavi dinamometriche manuali secondo la norma ISO 6789. Sul nostro banco di calibrazione certificato, possiamo calibrare e verificare diverse marche e tipi di chiavi dinamometriche. Naturalmente, possiamo riparare tutti i modelli TrackWrench® o fornire uno nuovo per sostituire una chiave dinamometrica non riparabile.
Certificazione dell'attrezzatura elettrica NEN 3140
Secondo la norma europea NEN 3140, ogni attrezzo elettrico utilizzato in un ambiente professionale deve essere controllato annualmente per la sicurezza elettrica. Radial fornisce certificazioni NEN 3140 per tutti gli strumenti che ripariamo e calibriamo.
OutSmart - Tracker di servizio online
Il nostro servizio clienti lavora senza carta. Le richieste di riparazione o calibrazione possono essere inserite online dal cliente in Outsmart. Una volta inserita l’ordine di riparazione, è possibile seguire lo stato mentre procede attraverso il nostro processo di riparazione. Ogni riparazione viene archiviata digitalmente, comprese le foto, e viene inviata automaticamente al cliente una stima dei costi di riparazione. Ogni chiave dinamometrica ha la propria storia di servizio digitale, compresi i certificati corrispondenti.
Modulo di feedback
Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro servizio di assistenza. Pertanto, ti chiediamo di condividere il tuo feedback attraverso questo modulo.
Modulo di richiesta di garanzia
Completa il modulo sottostante per inviare una richiesta di garanzia. Ce ne occuperemo con rapidità e attenzione.