Termini di servizio
Termini di servizio Radial Torque Tools B.V.
1. Obbligo di registrazione tramite OutSmart
a. Le richieste di assistenza devono preferibilmente essere registrate tramite il sistema OutSmart.
b. Le richieste registrate tramite OutSmart hanno priorità nella pianificazione.
c. In assenza di registrazione tramite OutSmart, Radial Torque Tools B.V. non può fornire alcuna garanzia in merito alla pianificazione o alla disponibilità delle parti e dei mezzi necessari.
d. Consegnando una chiave dinamometrica al reparto assistenza, indipendentemente dalla modalità di consegna o registrazione, il committente accetta incondizionatamente le presenti condizioni di servizio.
2. Offerta e tempi di risposta
a. Un’offerta fornita da Radial Torque Tools B.V. è valida per un massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di emissione.
b. Se entro tale termine non viene ricevuta una conferma scritta/ordine di acquisto dal committente, l’offerta decade automaticamente e le parti riservate vengono rese disponibili ad altri clienti.
c. Se non si riceve alcuna risposta dal cliente entro otto (8) settimane dall’invio del preventivo, la chiave dinamometrica verrà restituita nello stato non funzionante, ed eventualmente smontata. I costi di ispezione e spedizione saranno addebitati al cliente.
d. L’offerta rappresenta esclusivamente una stima non vincolante dei costi. I costi finali possono differire dall’offerta fornita. Radial Torque Tools B.V. informerà il committente il prima possibile in caso di scostamenti sostanziali.
e. I tempi di esecuzione indicati sono puramente indicativi e dipendono, tra l’altro, dalla disponibilità delle parti, dal carico di lavoro del reparto assistenza e da fattori esterni.
f. Se durante l’ispezione risulta che i costi totali di riparazione non supereranno ottocento euro (800 €) IVA esclusa, Radial Torque Tools B.V. è autorizzata a effettuare la riparazione senza previa approvazione del cliente. In tali casi, il cliente sarà informato dopo il completamento dei lavori e gli sarà richiesto di fornire un numero d’ordine.
g. Tutti i costi di spedizione, importazione ed eventuale assicurazione per la consegna e la restituzione degli utensili sono sempre a carico del committente, salvo diverso accordo scritto.
3. Consegna degli utensili
a. Al momento della consegna di una chiave dinamometrica per ispezione, calibrazione o riparazione, il relativo braccio di reazione deve sempre essere incluso, indipendentemente dal fatto che si tratti di un caso in garanzia.
b. Accessori e altri componenti non devono essere inclusi, salvo diverso accordo preventivo.
4. Condizioni di garanzia e responsabilità
a. Le chiavi dinamometriche riparate sono coperte da una garanzia di tre (3) mesi dopo la riparazione. Durante questo periodo, le parti difettose saranno sostituite gratuitamente e la chiave dinamometrica sarà riportata in condizioni operative, incluso un certificato di calibrazione, a condizione che la chiave dinamometrica e il/i braccio/i di reazione utilizzato/i siano restituiti a spese del cliente.
b. In assenza del braccio di reazione al momento della restituzione, non sarà possibile gestire alcuna richiesta di garanzia.
c. I committenti e i distributori che aprono o modificano le chiavi dinamometriche senza aver seguito preventivamente una formazione organizzata da Radial Torque Tools B.V. a Soest perdono irrevocabilmente il diritto alla garanzia.
d. Radial Torque Tools B.V. non è responsabile per difetti, danni o danni consequenziali derivanti da modifiche o riparazioni non autorizzate effettuate da terzi.
e. La garanzia è concessa esclusivamente per difetti derivanti da uso normale e in conformità con le istruzioni fornite da Radial Torque Tools B.V.
5. Restituzione e stoccaggio
a. Se il committente rinuncia all’esecuzione dei lavori, la chiave dinamometrica sarà restituita nello stato in cui si trova in quel momento, eventualmente smontata.
b. Radial Torque Tools B.V. non è tenuta a ripristinare la chiave dinamometrica allo stato originale se i lavori vengono rifiutati.
c. Se il committente non ritira o non fa consegnare la chiave dinamometrica entro quattro (4) settimane dalla notifica di completamento, Radial Torque Tools B.V. è autorizzata ad addebitare costi di stoccaggio pari a € 15,- per giorno lavorativo.
d. Se il committente non ritira la chiave dinamometrica entro sei (6) mesi dalla comunicazione di completamento dei lavori e, dopo un ulteriore sollecito scritto con un termine di trenta (30) giorni, rimane inadempiente, Radial Torque Tools B.V. è autorizzata a vendere il prodotto o, se la vendita non è ragionevolmente possibile o conveniente, a farlo distruggere. L’eventuale ricavato della vendita, al netto dei costi ragionevoli di stoccaggio, amministrazione e vendita, sarà riconosciuto al committente. In tal caso, il committente non potrà avanzare ulteriori pretese di risarcimento.
6. Deroghe
a. Radial Torque Tools B.V. si riserva il diritto di derogare per iscritto a queste condizioni in casi particolari, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
7. Applicabilità delle Condizioni Generali
a. A tutti gli incarichi di assistenza si applicano inoltre le Condizioni Generali di Radial Torque Tools B.V.
b. In caso di conflitto tra le presenti condizioni di servizio e le Condizioni Generali, prevalgono le disposizioni delle presenti condizioni di servizio.
8. Condizioni di fatturazione e pagamento
a. Se per l’elaborazione delle fatture è generalmente richiesto un numero d’ordine, al cliente viene richiesto di fornirlo entro dieci (10) giorni lavorativi dalla richiesta. Se il numero d’ordine non viene ricevuto entro tale periodo, la fattura verrà emessa al cliente senza numero d’ordine.
b. Tutte le fatture devono essere pagate entro il termine indicato sulla fattura, salvo diverso accordo scritto.
Marzo 2026